PRONTOSERVIS, S.L. - Amposta, Tarragona

alba molina

Pésimos con el servicio, llegan tarde sin avisar, les hemos tenido que llamar nosotros para ver si venían o no, y encima llegan y no les ha dado la gana de hacerlo, la verdad que muy lamentable, nada profesional. El técnico se llama Cristian y sinceramente no trata nada bien a su compañero.

ElH M.O

Pésimos ,tanto en atención al cliente como haciendo su trabajo, me hacen esperar un día en casa, no vienen a la hora que dicen y cuando vienen llegan horas y horas tarde, no te avisan y te hacen perder horas de trabajo o de vida! Dos días esperándoles y no se dignan ni a llamar para avisar de que no podrán venir, son unos impresentables... Yo perdí mi día de trabajo esperándoles y al día siguiente se presentan una hora tarde... No tienen educación ninguna.

Elisabet Hernandez

un atasco durante tres dias Lo pase fatal y hoy me me decidí a llamarlos llegaron montaron y solucionaron mi problema en 20 minutos rapidos y profesionales , muchas gracias chicos sois los mejores ?

elHerito

maleducados, inpuntuales, horas de espera para nada, encima no llaman para avisar de que llegaran tarde. Nunca mas les llamare, en peñiscola hay otros y super profesionales, esta empresa no vale nada, no tienen educacion ni profesionalidad

Neico EF

Cuestiones Objetivas
- Nos cobraron por horas, contando tiempo de ida y vuelta (desde su sede).
- Tiempo/trabajo: llegan en 20 minutos, por lo que la vuelta debe ser el mismo tiempo. Tenemos todo preparado, pero empiezan a hacer preguntas poco relevantes y analizan cosas fuera de la casa, que resultaron innecesarias para la solución. Hacen fotos de tu casa sin pedir permiso. Dan conversación no profesional (varias veces). Trabajan sin prisa y CON pausas. Una vez solucionado el problema (10 minutos con la herramienta adecuada, contando montar y desmontarla) vuelven a dar conversación no profesional. La llamada para dar el precio tarda unos 10 minutos. Tiempo total de venir y estar en nuestra casa 1h20m (incluida la llamada para pedir precio) + 20 minutos de volver = 1h40m. Nos cobraron 2 horas.
- Cuando se cobra por horas, ser profesional, y cuidar al cliente, es ponerse a trabajar sin perder mucho tiempo y en busca de la solución más rápida.

Consejos:
- Hable bien todo antes de que vengan a su domicilio y envíe fotos previamente si es necesario.
- Pregunte el precio/hora y si incluye el IVA.
- Exija desde antes de que vengan que haya un trato/conversación únicamente profesional y sin perdidas de tiempo.
- Pregunte qué pasa si tiene la sensación de que se está perdiendo el tiempo.
- Pregunte cuando se para de contar el tiempo. Proponga que se pare antes de que hagan la llamada para dar el precio, o bien, después y que esta llamada sea rápida.
- Pregunte cuánto se paga si el tiempo total es de 1h30m, 1h15m, 1h40… (incluidos los dos viajes).
- Una vez en casa… No tenga vergüenza en decirles que se hable sólo de cosas profesionales y se trabaje acorde al precio/hora.

Merche Garcia

Muy serviciales y puntuales.

Juan Escandell Grau

Bien buen servicio i buena Gente

Francesc Xavier Llauradó Magriñá

Muy rapidos y limpios