Lavandería Washrocks - Tintorería y Lavandería a Domicilio - Valencia, Valencia

Matthew Upson

Una experiencia completamente decepcionante con Washrocks

Después de haber confiado en Washrocks para el cuidado de mi chaqueta North Face, me siento obligado a compartir esta negativa experiencia para advertir a futuros clientes. El servicio, que inicialmente prometía conveniencia y profesionalidad, resultó ser un completo desastre.

La recogida de la chaqueta no la realizó directamente Washrocks, sino un tercero, y aunque esto no fue un problema en sí mismo, lo que siguió sí lo fue. Pocos días después de la recogida, me informaron que mi chaqueta había sido dañada durante el proceso de secado. Aunque inicialmente Washrocks aceptó responsabilidad y prometió gestionar el incidente, su actitud cambió drásticamente al conocer el valor de la prenda.

Tras múltiples intercambios de correos en los que solicité su política de compensaciones y una solución justa, solo recibí evasivas y excusas. Washrocks decidió negar cualquier tipo de compensación alegando que la prenda se había lavado según las instrucciones de la etiqueta. Considerando que North Face es una marca de alta calidad, encuentro su afirmación de que la chaqueta no soportó un proceso de lavado estándar, simplemente increíble. Además, aunque prometieron enviarme la política de compensaciones, solo recibí una captura parcial e incompleta de una tabla, lo que hizo imposible verificar sus afirmaciones.

Finalmente, Washrocks devolvió mi chaqueta completamente arruinada, sin asumir responsabilidad por el daño solo devolviendo el coste del servicio. Este tipo de servicio no solo es inaceptable, sino que también muestra una falta de respeto hacia los clientes y sus pertenencias.

Recomiendo encarecidamente evitar Washrocks si valoras tus prendas y esperas un servicio de lavandería profesional y responsable. Mi experiencia ha sido frustrante y costosa, y espero que esta reseña ayude a otros a tomar una decisión informada.

Jose Luis

No le puedo poner ninguna estrella porque me han dejado tirado con 2 trajes, me hicieron venir del pueblo adrede porque tenía una recogida programada para el domingo de 19:00-21:00 y no paso nadie por mi casa, llame escribi y nadie contestaba hasta el día siguiente que me dijeron que podía pasar hoy pero los trajes no estarían hasta el jueves por la tarde ( yo los necesitaba para el miércoles tarde como mucho) les avisé y no tuvieron ni el detalle de tratarlo como una urgencia. me he tenido que buscar la vida en otra tintorería que si que me han hecho ese favor.

diana

Muy buena actitud de servicio, me dijo que tardaría una semana en limpiar mi abrigo, pero le dije lo que quería, tenía que conseguirlo una semana antes, así que me ayudó a limpiarlo con dos días de anticipación, y el abrigo también estaba muy limpio, me gustó

Alejandro Gutierrez

Excelente Servicio y Calidad Muchos años de Buen Trabajo
Las Dependientes muy Atentas con Nosotros ( Universidad Politécnica de Valencia)

Airi Saez

Hice un pedido con incidencia porque las bolsas pesaban un poco más. Me toco perder mi tiempo en volver a pagar con tarjeta en la pagina, porque según dicen, no se puede cobrar directamente, solo a través de la web. Hasta ahí incómodo pero se puede entender. Lo que no puedo entender es como después de gastar casi 40 euros, me han entregado toallas que huelen a sucio, (más que cuando las entregué, de hecho las tengo que volver a lavar). Y sabanas de masajes de aceite igual que se entregaron. Les mando un mensaje y comienzan a dar " vueltas" a que si me tienen que notificar, que si un correo de no sé qué para volver a recoger tu ropa y llevarla a lavar...
No es mi problema que sean unos incompetentes y trabajen fatal, de hecho, yo tng un negocio y si trabajo mal no cobro pero tampoco mareo a nadie. No volveré a pedir ningún servicio en este sitio.

Sra. Cardenete

No le pongo las 5 estrellas porque no he tenido la oportunidad de ir ni usar sus servicios, pero le daría un 5 por lo que voy a comentar.
Llame para tener un poco de información para saber cómo trabajan, costes, consejos etc. Ya que tenía un prenda sumamente delicada y que ya había tenido una mala experiencia en otro sitio.
Pues bien, me atendió una chica super amable, que me detallo como lo harían, incluso soluciones para tratar la prenda y que no se dañará, formad que ninguna otra ni me había dado ni mencionado o que me decían que no hacían eso. Por otro lado, la chica me dio unos consejos muy buenos de lo que podía hacer. Me trasmitió tanta confianza y que los tengo muy en cuenta para cuando los necesite. Ya que se nota que cuidan y dedican mucho cariño a las prendas para que queden perfectas, por lo que los recomiendo.

nieves marti

Tienes servicio express,pagas un suplemento pero te salvan de apuros

Francisca

Llevé un edredón a lavar y quedó perfecto.