Happy Helper - Copenhagen

Tanisha Pradhan

I have used Happy Helper a couple of times for regular cleaning and I have been fairly satisfied with the outcomes. This time i decided to book their professional cleaning services as I was moving out of my apartment. I had a very very bad experience and will NOT recommend their professional services. The cleaner was a company called "Professional clean and service", and they were far from professionals. First they turned up late for the appointment and started late by 30 mins. They also didn't carry any cleaning supplies by themselves and had zero idea about what products were needed for professional cleaning!! But the worst of all, the cleaners ( a brother and sister duo) were very very rude and started fighting with me for no reason at all - when I was looking at their supplies. 10 mins into the cleaning they said they will not clean and abandoned the cleaning in between! It was a very traumatizing experience and I have logged in an official complaint with Happy Helper. Waiting to hear back.

Please do not use Happy Helper for their professional services as it is a complete fraud.

Michael Lander Bobjerg

The cleaning was fine and it's not about the bill total.
I was shocked that happy helper takes a 35% fee, for their service of the final bill.

This seems absurdly high, and the hourly wage for the cleaner as a result, low to the point of exploitative.

Federica Bonetto

I need to move out of my apartment the day after tomorrow and I booked a cleaning service 5 days ago, for tomorrow.
The lady sent me a message today saying that she's ill and that she can't come. Bad service, cleaning stuff is not reliable and the platform doesn't help you find a replacement with little advance

Mikkel Mads andersen

0 stjerner. Upålidelig service! Jeg havde bestilt rengøring til d. 31/12/2022 som var accepteret og godkendt. Jeg befandt mig i Thailand og havde Airbnb gæster som ankom d. 31. På selve dagen d. 31 aflyses min aftale!!! Jeg forstår slet ikke, at Happy Helper har gjort det muligt for rengøringspersonen at aflyse aftaler på dagen overfor kunderne. Dybt skuffet. Useriøst. Utilregneligt. Heldigvis tjekker jeg tilfældigvis min mail og ser aflysningen, men må håndtere det fra Thailand på vej ud for at dykke, timer fra fastland med dårligt / intet signal. Med hjælp fra familie som taler med Happy Helper, bookes der en ny person til gøre rent, men denne aflyser kort efter igen. Det når at ske to gange før jeg må erkende, at servicen/Happy Helper er ubrugelig, utilregnelig, upålidelig og at jeg derfor ikke kan stole på en booking og at Happy Helper får gjort rent inden mine Airbnb gæster ankommer. Jeg fik derfor en veninde til at smide alt i hænderne d. 31/12/2022 og gøre rent inden mine Airbnb gæster ankom. Jeg håber, at I kigger ind i at optimere aflysningspolitikker, incitamenter og (straf)-fee's/ratings ift. rengøringspersonernes brug af jeres platform - på den måde kan i forhåbenligt lave en platform, hvor andre kunder forhåbenligt ikke oplever lige så sindssyg aflysning af en accepteret booking. Jeg kommer ikke til at stole på eller prøve Happy Helper igen.

Jacob Sibirzeff

My happy helper didnt show up to my appointment. Total disappointment.

Peter Spies

Happy Helper er desværre lidt for useriøst et firma. Mindst fire gange i løbet af de sidste par måneder har en rengøringsmedjælper brændt en aftale af. Oftest under en time før hun skulle have været her. Det er meget utilfredsstillende.

Tak for dit svar Dennis. Jeg prøvede skam også at ringe til jeres support, men her var der lukket ned for weekenden lørdag kl. 14:00 så det hjalp ikke meget.

Karoline Melvær

Jeg havde bestilt rengøring til d. 28/11 i forbindelse med Airbnb. Da min Helper ikke er dukket op 15 min efter aftalt tid, sender jeg hende en besked for at høre om, hun er på vej. Da hun ikke har svaret 5 min efter, ringer jeg til kundeservice for at høre om, jeg kan finde hendes mobiler et sted. Han siger, at han ringer op til hende. 1 min efter ringer det på dørtelefonen, som er min helper der nu er 22 min forsinket. Hun skændes i telefonen med den ansatte i kundeservicen. De skændes videre de næste 5-10 min imens min kæreste og jeg står i døråbningen og har prøvet at sige hej på en rar måde. Vi beslutter at give dem ro til at tage deres dialog. Resultatet bliver at hun siger at hun siger op og ikke gider at arbejde for det skodfirma længere (til mig). Jeg prøver at byde hende ind til en kop te, da jeg kan se hun er oprevet og undskylder, hvis jeg har gjort noget forkert. Hertil får jeg af vide, at jeg ikke skal ringe indtil kundeservice, da hun jo var på vej...
Hun tager sine ting og går, hvorefter jeg (nu 40 min efter aftalt starttid) forlader lejligheden for at tage hjem. Jeg ringer igen til kundeservice, som siger de vil forsøge at finde mig en ny helper og 150 kr i kompensation på de næste 2 rengøringer. Jeg anser hele episoden som ubehagelig og meget uprofessionel.

Signe Ravn Fosgaard

Jeg har brugt dem 2 gange- den tredje gang kom hjælperen ikke (havde åbenbart sover over sig)
Hjælperne var søde men vidste ikke noget om rengøring og gjorte derfor mere skade end gavn. (Ødelagde behandling på trægulv, lavede pletter på polstrede møbler).
De talte begge meget dårligt engelsk og jeg brugte meget lang tid på at sætte dem ind til opgaverne. Jeg endte med at gå rundt og gøre rent med dem og efter dem.
Hvis du har et pænt hjem med flotte møbler som vores så ville jeg ikke lukke dem ind, de gør mere skade end gavn.

Nu haft anmeldt til TRYG forsikring, fået udbetalt erstatning og vil få møbler renset.
Support fungerer upåklageligt, og booking system super let.