Freska Sweden AB - Stockholm

Annica Hallström

Bra städning men hanterande av nycklar var under all kritik. Fick be tre gånger om att få tillbaka nyckeln, med hot om att de fick stå för låsbyte. Minst 6 mån senare lämnades den i en brevlåda på fel adress. När den väl kom hit efter tillsägelse
låg den utan kuvert mm i en öppen brevlåda. Aldrig mer Freska!

Carolina Binazzi

Försöker sälja via telefon, vilket inte är fel i sig. Men ha lite hyfs?! Säljare jagar mig! Ringde 20:45 i fredags kväll och har idag ringt 4 gånger, senaste samtalet kl 19:30. Tips till er Freska är att se över detta, då det tyvärr svärtar ner ert varumärke.

Per Rundgren

Jag upplevde städerskan som väldigt duktig och proffsig.
Läste igenom vad dom skulle göra innan, men kändes som att jag fick mer för pengarna.

Dag Nelker

Noggrant, perfekt - hur bra som helst.
Hoppas hon kommer tillbaka till oss nästa gång vi har Freska!

Johanna Bäcklund

Så usel kommunikation, dålig städning. Efter förseningar, uteblivna besök var droppen att idag få meddelande att min städning är inställd idag pga att pendeltågen ej går. Fick då ingen återkoppling trots att jag ringde, så nu är mitt hem ostädat inför helgen och jag har inte fått svar om när ni kommer. Jag har varit kund i 3 år. Men det verkar inte hjälpa med återkommande feedback om samma sak i städningen, lika dålig kvalité. Oseriöst företag.

Louise Blomqvist

Gör Er en tjänst och anlita inte Freska. Aldrig blivit bemött av ett så oprofessionellt företag. Om det fanns noll stjärnor att ge så skulle jag gett detta.

Bokade en provstädning då jag är ute efter att anlita en städare då jag som många andra känner att den tiden det skulle spara mig hade varit guld värd. Tänkte därför att det var perfekt tillfälle att testa deras kvalité i samband med gäster jag skulle ha dagen därpå och hade verkligen inte tid för städning själv pga. Att jag jobbar sent. Hade höga förväntningar men kommer hem till en ren besvikelse och en smutsigare lägenhet än jag lämnade. Ni vet känslan när man kunde gjort det bättre själv och behöver städa om hel lägenheten? Den var det.

- Hall 1: Inga garderobsdörrar var avtorkade, fläckar finns. Spegeln var inte avdammad och hade ränder från försök av avputsning. Ljuslyktorna på golvet var så dammiga att man kunde dra ett sträck med fingret.

- Hall 2: Inga garderobsdörrar var avtorkade, dam och fläckar finns. Hallbordet var inte avtorkat korrekt, dam och fläckar finns. Spegeln hade ränder från försök av avputsning.

- Badrum: Handfat var inte rengjort korrekt kring kranen, fläckar finns. Tvålar och produkter brevid är inte avtorkade, dam och fläckar finns. Hyllan över toan och produkterna på den är inte dammade alls. På golvet är det smutsigt under mattan och små damtussar finns under badkaret. Sopporna är inte tömda (sopnedkast 2m från dörren).

- Vardagsrum: En liten klädhög på matbordet har inte vikts. Matbordet har endast torkat framför kläderna, man har alltså inte flyttat kläderna och torkat under. Stolar är inte avtorkade och lämnade smutsigare med stänk från avtorkning från bordet. Soffbordet är inte avtorkat korrekt och inget på det heller, flyttade en vas åt sidan och under var det massa damm och frön från blommorna som stått i (hade slängt blommorna och diskat ur den vasen tidigare). Spegeln hade ränder från försök till avtorkning. Taklampan som hänger långt ner var inte avdammad. Även drinkvagnen var dammig på det undre planet och elementen samt ovan på tavlorna. Smuts fanns även kvar på golvet och små damtussar under kort på tvbänken.

Sovrum: Trots att jag tagit bort sängkläderna och lagt fram nya, var sängen inte bäddad korrekt. Hon hade lagt två lakan på bäddmadrassen, men inget på den smutsiga resårmadrassen. När jag fick ta av allt och göra om, har hon inte ens tagit bort smulor från bäddmadrassen utan bara lagt över lakanen. Sängbordet var dammigt under och bakom sänglampan. Sänglampan var helt dammig, både på skaft och själva lampan. Tavlorna är inte avdammad på och heller inte sänggavel.

Kök: Disken var slarvigt gjord och matrester fanns kvar. Diskbänken var inte gjord och var äckligt smutsig under torkstället och vid sidan av torkstället. Lister var ej avtorkade. Inga luckor eller handtag var avtorkade, damm och fläckar fanns. Micro var en avtorkad. Soppor var ej tömda.

Värt att tillägga; Städaren var trevlig men ställde inga frågor.

Lämnade feedback genom deras app, men blev inte uppringd. Mailar dom och får det här svaret tillbaka, se bild. Dom tänker inte kompensera mig eller åtgärda felen pga. Att deras nöjdhetsgaranti inte gäller provstädning, att den är för "billig" (betalade närmare 500kr för 2,5h för 39kvm) - Trots kontraktsbrott. Trodde på riktigt dom skämtade. När man ska testa deras kvalité för att eventuellt ingå ett längre kontrakt, så är det fullt accepterat att dom inte följer sin del av kontraktet och inte levererar någon kvalité.

Bifogat bilder, dock är damm svårt att fånga på bild.

Hoppas ni ser detta, sparar era pengar och anlitar en professionell aktör inom området istället.

Hälsningar,
Louise

M Bahr

Det är den sämsta städfirman i Stockholm
Tyvärr finns det ingen ordning i detta företag och många rasister styr detta företag

Anna Green

VARNING för detta företag! Jag har varit kund hos dem i fem år. Funkar okej så länge saker flyter, men är KATASTROFALA vid problem. De har satt mig i en oerhörd knipa då de ställde in min flyttstädning samma dag som den skulle utföras (de hade glömt att ge städarna nycklarna enligt överenskommelse). Jag kunde heller inte få tillbaka mina nycklar som jag skulle ha hämtat upp av städarna. Jag fick själv ta ledigt från jobbet för att åka och hämta nycklarna på deras huvudkontor. Inte ett ord om någon kompensation, noll servicekänsla. Mitt abonnemang för hemstädning kommer att sägas upp så fort de behagar ringa upp, jag väntade på deras samtal hela eftermiddagen.